Все о пультовой охране квартиры – цены на услуги, сигнализации, возможности

Что такое пульт централизованного наблюдения, сколько сотрудников охранной компании отслеживают сигнал тревоги, и могут ли они отключить сигнализацию без ведома владельца — отвечаем на эти и не только вопросы во второй части гида по выбору охранной компании от Ajax.

Предыдущая статья: «Как выбрать охранную компанию»

Из чего состоит система охранной сигнализации?

Если коротко, она состоит из датчиков, устройства, которое передает сигнал тревоги на пульт наблюдения, и пульта.

Что такое датчики?

Датчики — это устройства, фиксирующие активность на объекте. Их ставят в квартирах, домах, магазинах. Датчики могут реагировать на самые разные события и угрозы. Например, датчики разбития срабатывают на звуки бьющегося стекла; вибродатчики улавливают вибрации от ударов и толчков; открытия — фиксируют открывающиеся двери и окна; датчики движения реагируют на перемещение тепловых объектов в пространстве.

CombiProtect

Беспроводной датчик движения и разбития стекла с иммунитетом к животным
Узнать больше

DoorProtect Plus

Беспроводной датчик открытия, удара и наклона
Узнать больше

GlassProtect

Беспроводной датчик разбития стекла
Узнать больше

MotionProtect Plus

Беспроводной датчик движения с микроволновым сенсором и иммунитетом к животным
Узнать больше

DoorProtect

Беспроводной датчик открытия дверей и окон
Узнать больше

MotionProtect Curtain

Беспроводной датчик движения штора с узким углом обзора для защиты помещений
Узнать больше

MotionProtect Outdoor

Беспроводной уличный датчик движения с защитой от маскирования и иммунитетом к животным
Узнать больше

Какие датчики нужно установить в квартире?

Чаще всего злоумышленники проникают в квартиру через входную дверь, поэтому минимально нужно установить датчик открытия на входную дверь, а также датчик движения в прихожую. Если вы живете на первых или последних этажах, датчики стоит ставить еще и на окна — чтобы злоумышленники не могли незаметно проникнуть в помещение с улицы или через крышу.

Еще охранные компании могут реагировать на тревоги пожарных датчиков, определяющих резкий рост температуры, дым и даже опасную для жизни концентрацию угарного газа. А датчики протечки сообщают, если прорвет трубу или протечет стиральная машина.

FireProtect Plus

Беспроводной дымо-тепловой датчик с сенсором угарного газа и сиреной
Узнать больше

LeaksProtect

Беспроводной датчик раннего обнаружения затопления
Узнать больше

StreetSiren

Беспроводная уличная сирена с антивандальной защитой
Узнать больше

HomeSiren

Беспроводная комнатная сирена
Узнать больше

FireProtect

Беспроводной дымо-тепловой датчик с сиреной
Узнать больше

Куда идет сигнал с датчиков?

За обработку сигналов датчиков отвечает контрольная панель (по-старинке, прибор приемно-контрольный или ППК) — это «мозговой центр» системы безопасности. Сигналы могут поступать на нее как по проводным, так и по беспроводным каналам. Задача устройства — отправить их н
а
пульт централизованного наблюдения. Кроме этого, контрольная панель может быть оснащена панелью для ввода кода сигнализации — пароля, который включает и выключает охрану.

Кроме передачи тревог, интеллектуальные централи Ajax (контрольная панель) позволяют управлять системой безопасности на расстоянии с помощью мобильных приложений: менять настройки устройств, включать и выключать охрану, а также видеть список событий системы безопасности.

Что такое пульт централизованного наблюдения?

Это компьютер со специализированными программами, который находится в офисе охранной компании.

Пульт принимает сигналы тревоги, а также отслеживает состояние датчиков и контрольной панели. Беспроводные системы с двухсторонней связью также могут проверить качество связи между ними. Некоторые современные пульты облегчают работу групп реагирования: например, выстраивают оптимальный маршрут к объекту, автоматически отправляют клиенту сообщения тревоги на телефон. Но чаще всего эту задачу берут на себя операторы.

Кто следит за сигналами на пульте?

Обычно за пультом работает от 2 до 50 операторов (в зависимости от размера охранной компании) и команда инженеров.

Инженеры следят за техническим состоянием пульта, вводят объекты (дома и квартиры, в которых устанавливается сигнализация), устраняют неполадки.

Операторы контролируют работу экипажей и принимают так называемые «сервисные сигналы»: сообщения о выключении электричества на объекте, о разрядке батарей датчиков, обрыве связи с контрольной панелью и так далее. В среднем, при правильной организованной работе, один оператор может отслеживает состояние более 2000 объектов. Но главная их задача — фиксировать события, которые приходят на пульт и отсеивать ложные вызовы.

Ложные вызовы — это что?

Допустим, хозяин вошел в квартиру и не успел выключить сигнализацию. Грабителя в доме нет, но на пульт приходит сигнал, и экипаж выезжает на вызов. Чтобы группы не тратили время на подобные ситуации, оператор звонит клиенту для проверки. Если повода для выезда нет — машина возвращается на место дислокации. По словам экспертов, подобные вызовы случаются довольно часто.

Почему ложную тревогу не определяет техника?

Сегодня программное обеспечение охранных компаний может много чего: передавать сигнал экипажу, который находится ближе остальных к объекту; выстраивать оптимальный маршрут к объекту; отправлять сообщения тревоги клиентам на телефон. Но отличить ложную тревогу от настоящей компьютеры пока не в силах.  

Чтобы уменьшить значение человеческого фактора в своей работе, охранные компании стараются свести роль оператора к минимуму. Но полностью исключить его из процесса они пока не могут.

Датчики Ajax используют цифровые алгоритмы анализа сигналов, чтобы противостоять ложным срабатываниям, и не реагируют на домашних животных. Например, MotionProtect Curtain.

Давайте вернемся к сигналу тревоги, как он с контрольной панели попадает на пульт охраны?

Раньше сигнал передавался по телефонной линии: контрольная панель «звонила» на пульт или передавала на него смс. Из-за частых обрывов связи и задержки в доставке сообщений от этих каналов отказались.

Сегодня большинство компаний использует GPRS-канал. Чтобы перестраховаться, подключаются к сетям нескольких операторов. Звонки и сообщения остаются резервными каналами передачи сигнала.

Для связи с охранным пультом интеллектуальные централи Ajax используют проводной и мобильный интернет. Тревоги приходят непосредственно на пульт или через облачный сервис Ajax Cloud, который служит резервным каналом.

Сработал один из датчиков. Что дальше?

Через 1-2 секунды сигнал поступает на пульт (с этого момента считается время прибытия экипажа на объект), после чего оператор передает вызов ближайшей к объекту его группе быстрого реагирования. Вызов приходит экипажу на планшет либо передается по рации.

Пока машина едет на вызов, оператор сообщает членам экипажа всю информацию: какие датчики сработали, в каких комнатах есть движение. А также исключают «тревогу при снятии сигнализации» — когда владелец, заходя в дом, не успевает выключить охранную систему.

А если оператор не заметит сигнал тревоги?

Это исключено.

Пульт централизованного наблюдения — это большой компьютер с несколькими мониторами (их может быть около десятка) и специальным программным обеспечением. Сигналы тревоги попадают на все мониторы сразу, поэтому не заметить его невозможно. Кроме того, сообщение не исчезнет с экрана мониторов, пока оператор не примет его в работу.

Операторы находятся возле пульта круглосуточно. Их работу координирует начальник смены, который следит за тем, чтобы каждый сотрудник выполнял инструкции.

Возможно ли украсть информацию, которая хранится на пульте, и передать ее злоумышленникам?

Нет. Во-первых, программное обеспечение, которое стоит на компьютерах пульта централизованного наблюдения, не поддерживает внешние накопители информации, то есть, подключить флешку к компьютеру нельзя.

Во-вторых, комната, в которой находится пульт — режимный объект. Попасть в нее могут только сотрудники, у которых есть пропуск, а все действия операторов фиксируются на видеокамеру. Незаметно украсть информацию не выйдет.

Может ли оператор отключить сигнализацию когда меня не будет дома?

Чтобы это сделать, ему понадобиться код, который хранится на контрольной панели, и на мониторе пульта не отображается. Доступ к устройству есть только у клиента. Изменить код без ведома хозяина квартиры не выйдет — для этого нужно будет проникнуть в квартиру и подключиться к устройству.

Но многое будет зависеть от сигнализации. Современные модели можно перенастраивать удаленно. Это значит, что недобросовестный техник пульта
может сменить пароль сигнализации. Но саботаж заметят: программное обеспечение пульта записывает все изменения настроек системы.

Теоретически, пароль от сигнализации могут узнать члены экипажа, приехавшие на вызов — например, подсмотреть его, когда хозяин квартиры будет выключить сигнализацию. Хотя и это маловероятно: по инструкции они не имеют права заходить в квартиру.

В общем, в охранной компании нет ни одного человека, который смог бы незаметно отключить сигнализацию.

Но если вам все равно кажется, что код снятия сигнализации могут узнать посторонние, вы можете установить на свой телефон приложение, которое позволит управлять системой дистанционно. Все пароли будут храниться на телефоне, а вы получите возможность проверять состояние системы самостоятельно.

Следующая статья: «Как устроена охранная компания»

Важной задачей, с которой сталкивается каждый владелец недвижимости, является эффективная защита своего имущества и обеспечение безопасности своей семьи.

Чтобы решить эту, достаточно сложную, задачу придумано много способов и приспособлений – как механических, так и электронных.

К одним из таких вариантов и относится пультовая охрана объектов.

Эта система защиты представляет собой многофункциональный комплект оборудования, которое устанавливается на охраняемом объекте и подключается к пульту охранной службы, которая по договору предоставляет услуги охраны жилья.

В случае возникновения опасной ситуации на охраняемом объекте – попытка взлома или кражи, на пульт охранной компании будет отправлен сигнал тревоги.

После этого к дому или квартире приедет команда профессиональных охранников, которые смогут, по «горячим» следам, обезвредить преступников.

Область применения пультовой охраны

Пультовая охрана отличается широким спектром использования и может устанавливаться на различных, за своим функциональным предназначением, объектах.

Охрана гаража при помощи пультовой охраны

К основным из них относятся:

1. офисные помещения;
2. производственные объекты;
3. частные коттеджи;
4. дачные дома;
5. квартиры;
6. магазины и складские помещения;
7. объекты, на которых хранятся финансы и драгоценности.

Преимущества и недостатки

Пультовая охрана относится к высокотехнологичным системам, которые имеют широкий спектр преимуществ перед другими устройствами аналогичного предназначения.

К основным из них относятся:

• круглосуточный удаленный контроль охраняемых объектов;
• быстрое реагирование на внештатные ситуации;
• минимизировано влияние «человеческого фактора»;
• доступность по стоимости в сравнении с физической охраной;
• возможность удаленного мониторинга и настройки сигнализации.

Важным преимуществом пультовой охраны является то, что сигнал тревоги может передаваться и владельцу объекта и диспетчеру охранной службы. Кроме этого, охранная система проводит дублирование сигнала по нескольким каналам, что обеспечивает отказоустойчивость и высокую надежность.

Передача сигнала тревоги по нескольким каналам системы пультовой охраны

У оператора охранной компании, работающего с пультом, постоянно будет информация о состоянии сигнализации, а также обо всех охранных датчиках.

Даже если и произойдет поломка, то об этом сразу узнает диспетчер и отправит команду специалистов, чтобы ее устранить.

Таким образом, объект будет всегда под охраной и вероятность его взлома через техническую неисправность будет сведена к нулю.

К недостаткам системы можно отнести только то, что каждый месяц следует вносить абонплату за услуги охранной компании.

Необходимое оборудование

Чтобы определиться с требуемым оборудованием, важно разобраться что такое пультовая охрана?

Это целый комплекс, который включает в свой состав:

1. охранные датчики;
2. приемно-контрольную централь;
3. пункт охраны;
4. экипажи быстрого реагирования.

Охранные датчики представляют собой специальные устройства, которые устанавливаются в помещении охраняемого объекта с целью выявления попытки проникновения.

Экипажи быстрого реагирования пультовой охраны

Используемые датчики могут контролировать наличие подвижных объектов, открывание окон/дверей, разбиение стекол и пр.

Сигналы со всех датчиков с установленной периодичностью передаются к приемно-контрольной централи.

Приемный блок сигнализации предназначен для обработки полученных от датчиков сигналов. Их анализ и обработка производится в соответствии с алгоритмом, который запрограммирован изначально.

Процедура обработки завершается формированием информационного пакета сигналов, которые направляются на пульт охранной компании, обслуживающей объект.

Используемые системы передачи сигнала тревоги на пульт охранной компании

Неотъемлемой частью пультовой сигнализации является система передачи тревожных сигналов. Для этого может использоваться несколько способов, с помощью которых сигнал может быть доставлен к пульту диспетчера.

Телефонная линия

Телефонная линия – это система передачи информации, которая используется устаревшими охранными сигнализациями.

Она потеряла свое практическое применение из-за морально устаревшего метода обмена данными.

GSM

GSM-связь – поддерживается всеми современными пультовыми сигнализациями.

Она предусматривает передачу информации с помощью СМС-сообщений или через автодозвон на запрограммированные номера.

Передача сигнала о тревоге через GSM связь

Фактически этот тип связи также уже является устаревшим, поскольку имеются более эффективные и надежные методы связи.

GPRS

GPRS – это связь с использованием мобильного интернета.

Этот способ доставки сигнала тревоги является одним из самых надежных и распространенных видов связи, который поддерживается всеми охранными службами.

Радиоканал

Радиоканальная связь – относится к малораспространенным, но очень надежным системам обмена информацией, которые может использовать пультовая охрана; сигнализация в таком случае может передавать информацию в аналоговом или цифровом виде, зашифрованной или нет.

Пульт централизованной охраны представляет собой многофункциональный модуль, на который подаются сигналы от всех подключенных к нему охранных сигнализаций.

Диспетчер, который работает с этим пультом, фиксирует принятый сигнал тревоги и направляет к охраняемому объекту команду быстрого реагирования, задачей которой является быстрое прибытие, предупреждение кражи и поимка преступника «по горячим следам».

Рекомендации по выбору пультовой охраны

Пультовая охрана – это специальный инструмент, который позволяет поддерживать требуемый уровень безопасности объекта.

Поэтому следует уделять пристальное внимание выбору охранной системы.

К основным критериям, на которые следует обращать внимание, относятся:

• скорость реагирования;
• количество параллельно несущих службу охранных команд;
• поддерживается ли пультом охраны работа с сигнализацией, устанавливаемой на объекте;
• наличие периодического технического обслуживания систем безопасности;
• совместимость с другим оборудованием;
• стоимость месячной платы;
• репутация охранной компании.

Чтобы создаваемая система безопасности работала максимально эффективно лучше использовать оборудование, которое рекомендуется и устанавливается собственно самой охранной компанией.

В таком случае будут исключены проблемы с подключением сигнализации к пульту охраны и последующей ее эксплуатации.

Процесс установки и настройки

Пультовая охрана квартир и других объектов недвижимости будет функционировать эффективно только в том случае, когда была правильно проведена ее установка и настройка.

Проект охранной сигнализации пультовой охраны

Процесс монтажа предусматривает реализацию следующих этапов:

1. составляется детальная схема будущей системы безопасности, учитывая особенности конкретного объекта;
2. под созданный проект подбирается оптимальное оборудование, которое включает в свой состав датчики и центральную консоль;
3. выполняется монтаж датчиков с учетом их функциональных возможностей и технических параметров;
4. проверяется работоспособность датчиков и центральной консоли в составе единой системы.

После завершения всех монтажных работ производится настройка охранной системы.

Она заключается в следующем:

• сопряжение охранных датчиков с центральной консолью;
• настройка уровня чувствительности датчиков;
• настройка рабочих параметров алгоритма, по которому функционирует консоль;
• проверка передачи сигнала от датчика к центральной консоли;
• подключение центральной консоли к пульту охранной службы;
• проверка качества связи системы передачи сигналов между консолью и охранным пультом.

При правильном монтаже и настройке пультовая охрана коттеджей и квартир будет функционировать много лет без перебоев и отказов.

Монтаж датчиков для пультовой охраны

Заключение

Пультовая охрана является высокоэффективным способом защиты своего имущества от злоумышленников.

Эти системы позволят своевременно выявить проникновение в дом и помогут поймать злоумышленников при попытке взлома.

Чтобы охрана была эффективной, важно правильно подобрать оборудование и охранную компанию. Для тех, кому нужна пультовая охрана с нуля без помощи профессионалов практически не обойтись.

Поэтому, лучше сразу доверить процесс установки пультовой сигнализации специалистам, которые знают, как правильно рассчитать конфигурацию охранной системы, подобрать под нее оптимальный набор оборудования и настроить для эффективной работы с пультом охранной службы.

Видео: Пультовая охрана в городе Коломна

Вопрос безопасности недвижимости был актуальным во все времена. В настоящее время для того чтобы защитить свою квартиру или офис достаточно установить охранную сигнализацию. Вам остаётся только определить, какой тип охраны объекта использовать – автономный, индивидуальный или пультовый.

Наиболее популярный вид охраны для квартиры и дачи установка пультовой сигнализации

Автономная сигнализация

Такой вид охранной сигнализации получил очень широкое распространение благодаря своей доступности и простоте установки. Достаточно приобрести готовый комплект (например, в интернет-магазине) и расставить датчики по охраняемым помещениям. При этом сигнал тревоги никуда не передаются, а система работает локально, привлекая внимание охранников или находящихся по близости людей с помощью звуковых (сирены) и световых оповещателей.

Сюда же можно отнести объекты с круглосуточным режимом работы – магазины, гостиницы, рестораны или бизнес-центры. На них, как правило, устанавливается охранно-тревожная сигнализация с выводом сигнала только на пост охраны, который может находиться в том же здании или помещении. Такой вид сигнализации свойствен средним и крупным объектам.

К плюсам такого вида сигнализации можно отнести:

• Низкая стоимость
• Возможность самостоятельной установки
• Отсутствие абонентской платы за передачу сигнала на пульт охранной компании и выезд группы задержания

Главный недостаток автономной сигнализации состоит, в том, что материальную ответственность за порчу имущества несете только Вы. И если что-то не сработает, винить в этом будет некого.

Индивидуальная сигнализация

Является продолжением автономной и позволяет оповещать Вас о проникновении на охраняемый объект. В зависимости от возможностей оборудования она может отправлять SMS и MMS сообщения, осуществлять вызовы на телефон, делать фото и видео подтверждения тревоги и пересылать его Вам на электронную почту. Данный вид сигнализации характерен для небольших компаний, квартиры, дачи или даже гаража.

Большинство таких систем оснащено GSM-модулем и поставляется с беспроводными охранными датчиками. Устанавливать их необходимо только в отапливаемых помещениях. При отрицательной температуре охранная сигнализация может работать со сбоями или даже выйти из строя.

К плюсам этого вида сигнализации можно отнести:

• Средняя стоимость
• Возможность самостоятельной установки
• Возможность гибкой настройки системы, например, настроить удаленное управление электроприборами
• Кроме Вас, никто больше не имеет доступ к системе охраны
• Не требуется наличие стационарной телефонной сети
• В случае тревоги, сигнализация оповестит вас

К недостаткам можно причислить:

• Материальные риски, как и для автономной сигнализации
• Ложные тревоги – хозяин, получивший смс о проникновении на свою дачу, рискует обнаружить, что причиной этого была не закрытая форточка, отключение отопления и 220в или даже мелкие животные
• Злоумышленники могут заглушить сигнал GSM-передатчика или обрезать телефонные провода

Важно понимать, что если Вы находитесь далеко от своей недвижимости, всегда необходимо предусмотреть возможность и договорится с соседями или собственниками помещений (расположенных рядом), что бы они могли осмотреть его на предмет взлома.

Пультовая сигнализация

Самый популярный на сегодняшний день вид сигнализации. В нашей стране охраняется очень большое количество самых разнообразных объектов, среди которых есть: социальные учреждения, бизнес-центры, офисы, магазины, рестораны, банки, банкоматы, ломбарды и ювелирные магазины. Пультовая сигнализация более эффективна, чем автономная или даже индивидуальная охранная сигнализация, потому что в случае взлома, ответственность будет нести охранная фирма, а не сам владелец.

К достоинствам системы следует отнести:

• Самый надежный и эффективный вид сигнализации на сегодняшний день
• Нет необходимости разбираться в системе, к Вам приедут, произведут установку и настройку оборудования, а так же научат ею пользоваться
• Оперативное прибытие группы задержания на объект по сигналу «тревога»
• Современные технологии позволяют определять не только наличие проникновения в дом, но и таких опасных вещей, как пожар, утечку газа или протечку воды
• Как правило, предусматривает страхование имущества – испорченная дверь, проломленные стены
• Систему сложнее обмануть – т.к. используются резервные каналы связи. Передачу по радиоканалу практически невозможно заглушить. Для особо рисковых объектов при разрыве связи со станцией мониторинга более чем на 10 минут, на объект выезжает группа задержания

К минусам можно причислить:

• Высокая стоимость оборудования и необходимость его монтажа квалифицированным персоналом
• Ежемесячная абонентская плата, в которую входит круглосуточное наблюдение и реагирование в случае тревог
• В случае неисправности системы – оплата ложных выездов группы задержания. От этого можно обезопаситься, если заключить с договор на техническое обслуживание охранной сигнализации
• Не редки случаи, когда охранная фирма недобросовестно исполняет свои обязательства по охране объекта.

Пультовая сигнализация

Пультовая сигнализация Современные методы защиты предлагают множество различных вариантов охранных систем. От самых бюджетных проводных моделей, которые умеют только привлекать внимание и до беспроводных охранных систем, которые умеют оповещать о взломе владельца или охрану. Тщательно взвесив все плюсы и минусы, Вы сможете подобрать подходящую именно Вам охранную сигнализацию.