Рекомендации по организации технического обслуживания систем видеонаблюдения

Виды технического обслуживания

Существующие системы и комплексы технических средств охраны, построенные согласно существующей нормативно правовой базе сертифицированными предприятиями, имеющими соответствующие лицензии на право разработки и реализации таких проектов, предлагают целый спектр сопутствующих услуг:

• проектирования систем видеонаблюдения;
• монтаж оборудования, пусконаладочные работы;
• обучение специалистов по эксплуатации и обслуживанию оборудования;
• гарантийному обслуживанию оборудования видеонаблюдения;
• проведение аварийного восстановления поврежденных комплексов;
• постоянному техническому обслуживанию и обновлению программного обеспечения.

Содержание:

• Гарантийное обслуживание ↓
• Аварийное ↓
• Техническое (регламентное) обслуживание ↓
• Что входит в перечень услуг ↓
• Кто оказывает ↓
• Как выбрать компанию ↓
• Стоимость услуг ↓
• Примеры тарифов ↓

Из всего данного далеко не исчерпывающего себя списка предлагаемых услуг наиболее затратными, кроме поставки и монтажа систем являются группа услуг именно по обслуживанию:

• гарантийному;
• после гарантийному:
• аварийному;
• техническому обеспечению.

Гарантийное обслуживание

Данный вид технического обеспечения всегда применяется фирмами, более-менее дорожащими своей репутацией, ведь в бизнесе охранных систем довольно большая и плотная конкуренция, а заказчик, принявший решение о создании системы наблюдения на предприятии заинтересован не только в ее быстром и качественном проектировании и монтаже, но и в том, чтобы существенно сократить расходы на ее эксплуатацию.

Именно поэтому гарантийное сопровождение технических средств обязательно будет включено в договор.

Как правило, полное гарантийное обслуживание оговаривается в договоре отдельным пунктом и распространяется на полный перечень оборудования или на его часть, то есть отдельные элементы, как правило, на срок гарантии завода изготовителя на составляющие компоненты.

В перечень работ в этом случае, как правило, будет входить:

• проверка и выявление неисправной аппаратуры;
• демонтаж неисправных компонентов;
• установка временных приборов для обеспечения бесперебойного функционирования комплекса или замена вышедших из строя новыми по гарантии;
• устранение сбоев программного оборудования, обновление и отладка совместимости программ;
• ведение технической документации.

При сотрудничестве с организациями берущих на себя гарантийное обслуживание комплексов наблюдения нужно быть готовым к тому, что в случае аварии или иной поломки оборудования будет проведено комплексное обследование всех технических средств с целью определения стороны ответственной за нанесение ущерба.

Аварийное

Данный вид работ с аппаратурой связан в основном в быстром и эффективном восстановлении работоспособности комплексов видеонаблюдения. Сложность проведения работ в данном случае определяется объемом сбоев системы, определения тех угроз, что могут привести к потере контроля над охраняемыми объектами.

Данный вид обслуживания целиком выполняется за счет заказчика и требует значительных финансовых затрат. В большинстве своем аварийный ремонт или обслуживание системы заключается:

• проверке общей работоспособности системы;
• выявление неисправных компонентов, временной их заменой на рабочие;
• нахождение причин аварийного выключения или полного выхода из строя аппаратуры;
• проверке соединительных линий, камер видеонаблюдения, блоков электропитания, регистраторов, программного оборудования, средств записи и обработки данных;
• устранение неполадок в резервном электропитании;
• проверка автоматики защиты;
• замена или прокладка новых кабельных линий.

Аварийное обслуживание, может проводиться силами как обслуживающей фирмы, так и специалистами самого предприятия.
Узким местом в данной ситуации является необходимость наличия довольно большого ремонтного фонда средств видеонаблюдения.

Техническое (регламентное) обслуживание

Регламентное обслуживание оборудования в своей сути представляет комплекс мер, поддерживающий в нормальном работоспособном состоянии всех средств комплекса. В основном оно сводится к профилактической чистке оборудования, по удалению пыли и грязи, а также необходимой методической помощи персоналу в чьи обязанности входит работа с данным оборудованием.

Долговременное и напряженное использование аппаратуры в круглосуточном режиме без своевременных регламентных работ приводит к преждевременному старению оборудования
и выходу из строя элементов. Специалистами фирм, специализирующихся на обеспечении систем безопасности кроме общепринятых регламентов технического обслуживания №1 и 2 могут быть рекомендованы и иные сроки и перечни работ не противоречащие общепринятым.

Техническое обслуживание аппаратуры №1 или ТО-1 планируются и проводятся согласно утвержденным руководством ежемесячным планам мероприятий технического обеспечения и включает в себя:

• внешнего осмотра установленных приборов видеоконтроля;
• осмотру и проверке работоспособности приемопередающих аппаратов;
• профессиональная чистка внешних поверхностей, защитных кожухов, соединительных линий, защитных стекол, корпусов и линз приборов камер;
• осмотр, проверка технических параметров рабочих блоков питания и резервных источников питания;
• проверка исправности, параметров и результатов работы органов управления системы;
• контроль всех технических параметров камер, линий, контроллеров;
• настройка и регулировка систем отображения информации, чистка корпусов и экранов мониторов;
• проверка работоспособности систем защиты электропитания;
• надежности разъемов, их состояния устранение неполадок.

Отдельно перечень работ по ТО-1 должен предполагать обслуживание камер видеонаблюдения:

• проверка работоспособности каждой точки наблюдения;
• осмотр крепления, направленности, регулировка фокусировки и устранение «мертвых зон» в направлении работы камеры;
• чистка корпуса, защитного кожуха, защитного стекла;
• регулировка параметров сигнала с каждой камеры;
• регулировка зон работы сенсоров камеры, освещения и инфракрасной подсветки.

Объем ТО-2 предполагает работы в более широком диапазоне:

• оценка аппаратного комплекса, программного оборудования;
• проведение чистки внутренних компонентов блоков управления, плат видеозахвата и обработки информации;
• очистка свободного места на накопителях информации, анализ сбоев системы, поиск и устранение неполадок;
• замена неисправного оборудования или компонентов, не поддающихся регулировке.

Что входит в перечень услуг

Как правило, при составлении договоров с фирмами поставщиками подобных услуг четко оговаривается перечень обязательных операций и временные рамки их проведения. Перечень таких операций, критично влияющих на работоспособность всего комплекса видеонаблюдения, изначально прописан в технической документации как на каждый элемент отдельно, так и на всю совокупность средств.

Дополнительные условия проведения ТО оговаривается в договоре или дополнению к договору с исчерпывающим перечнем работ.

Кто оказывает

Наилучшим и наиболее верным решением было бы заключение договора на регламентные работы с техникой видеонаблюдения с фирмой, проводившей проектирование, разработку, монтаж и отладку оборудования. Как правило, такие организации имеют прямые поставки от производителей, оборудования и соответственно существенно снижающих стоимость работ.

Отдельно на проведение некоторых регламентных работ, например, чистку корпусов, регулировку положения камер наблюдения, подстройку фокусировки разумно привлекать не сторонние организации, а обучить непосредственно работников предприятия.

Как выбрать компанию

Реализация желания иметь работоспособную аппаратуру видеонаблюдения может быть достигнута изучением рынка поставщиков услуг на рынке безопасности. Солидные региональные фирмы заботятся о своей репутации и систематически проводят работу не только по привлечению новых заказчиков, но и по удержанию в своей орбите тех, кто пользуется услугами уже продолжительное время.

Узнать о реализованных проектах таких организаций довольно просто на сайтах
таких компаний размещается не только скупая официальная информация, но и образцы реально реализованных систем, отзывы потребителей.

Таким компаниям не страшны критические материалы, поскольку для многих из них критика является не ударом по имиджу, а стимулом для дальнейшего поиска путей совершенствования.

Стоимость услуг

Стоимость услуг в основном определяется объемом оборудования и рассчитывается исходя из средних затрат на 1 точку видеонаблюдения, то есть на одну камеру. Место ее расположения, сложность и периодичность регламентов играет в расчете уже второстепенную роль.

Примеры тарифов

Расценки на гарантийные и аварийные работы, как правило, оговариваются отдельно, а вот стоимость регламентных работ можно узнать из раздела «стоимость услуг» на сайте компании:

• ТО системы состоящей из 2-4 камер наблюдения – 450-600 рублей;
• система из 5-8 точек – 370-500 рублей за единицу обслуживания;
• 9-16 камер от 300 рублей за точку;
• 17-64 видеокамер – от 200 рублей;
• более 65 – от 150 рублей.

Современные системы видеонаблюдения являются сложным и многофункциональным комплексом технических средств безопасности. В него входят видеокамеры разных типов и функциональных возможностей, регистраторы, представляющие сложный комплекс электроники и устройст записи и хранения информации, кабельные сети разных типов, а также датчики движения, инфракрасная подсветка системы передачи информации на расстояние и т.д.

Как правило монтаж сложных систем видеонаблюдения, включающей в себя десятки а то и сотни видеокамер, выполняют монтажные организации, специализирующиеся на системах видеонаблюдения. Они же осуществляют техническое обслуживание, без которого оборудование в нормальном рабочем режиме работать долго не будут. Причина этого — воздействие на камеры различных погодных условий, таких как дождь, снег, ветер и т.д., сбои работы видеорегистраторов, повреждения кабельных сетей и т.д.

Поэтому обслуживание систем видеонаблюдения — это обязательная процедура. Каждая организация, у которой установлена система видеобезопасности должна помнить это.

Нужно отметить, что техническое обслуживание бывает абонентским или разовым.

При абонентском обслуживании
с компанией, выполнявшей монтаж и пуско-наладочные работы системы видеонаблюдения, обычно заключается договор на технического обслуживание оборудования.

В договоре обязательно оговаривается периодичность проведения профилактических осмотров, а также перечень выполняемых работ по обслуживанию и особые условия, к которым относится договоренность о выезде специалиста на охраняемый объект по первому требованию, включая выезд в ночное время или в выходные и праздничные дни. Впрочем особые условия включаются в договор по обслуживанию не всегда. Это нужно лишь на особо важных охраняемых объектах. Данный пункт в договоре означает, что стоимость техобслуживания значительно увеличивается.

Обычный типовой договор на абоненсткое обслуживание выглядит примерно так:

Общество с ограниченной ответственностью «», в лице Исполнительного директора, действующего на основании Доверенности № г., именуемый в дальнейшем Заказчик с одной стороны и Общество с Ограниченной Ответственностью «», в лице Генерального директора …, действующего на основании Устава, именуемый в дальнейшем Исполнитель заключили настоящий договор о нижеследующем:
1.                 
Предмет договора.

1.1.   Оказание услуг по абонентскому обслуживанию системы видеонаблюдения Заказчика (в дальнейшем – Системы).
1.2.  Оборудование установлено по адресу.
2.                 
Порядок и условия расчетов по договору.

2.1.            Размер абонентской платы за услуги определяется согласно тарифам, исходя из параметров Системы и дополнительного оборудования.
2.2.            Абонентская плата вносится Заказчиком на расчетный счет Исполнителя не позже 10-го числа каждого месяца и определяется согласно тарифам Исполнителя.
2.3.            Тарифы Исполнителя определены в Приложении №1 «Тарифы», являющемся неотъемлемой частью данного договора.
2.4.         Срок действия договора: с « 1 » января 2019 г.
по « 31 » декабря 2019 г.

3.     
      Права и обязанности сторон.

3.1.         Исполнитель обязуется проводить обслуживание Системы, вносить изменения в алгоритм работы по желанию заказчика, консультировать Заказчика по вопросам работы с Системой и сопряжённым с ней оборудованием и обеспечением.
3.2.          Заказчик обязан информировать Исполнителя не позднее, чем за сутки о необходимости проведения работ по обслуживанию Системы.
3.3.          Исполнитель обязуется устранять неисправности, не несущие материальных затрат по адресу, указанному в Договоре, не позднее чем через сутки, с момента поступления заявки.
3.4.          Любые монтажные работы, связанные с переносом или дополнительным монтажом оборудования или кабельных линий, а так же устранение неисправностей, возникших в результате действий Заказчика или третьих лиц, оплачиваются Заказчиком отдельно, согласно утвержденным тарифам.
3.5.         Исполнитель имеет право за свой счет привлекать к выполнению работ организации субподрядчиков.
3.6.          Исполнитель не несет ответственности за сбои в работе Системы,   вызванные отключением питания, или иными неполадками, связанными с ошибками в работе оборудования, не входящего в систему видеонаблюдения Заказчика.
3.7.          В случае экстренного вызова Исполнитель обязуется прибыть по указанному в Договоре адресу в течение 3-х часов с момента поступления заявки и устранить сбой, если не требуется замена элементов системы видеонаблюдения или какого-либо дополнительного оборудования или элементов кабельной сети.
3.8.          Заказчик обязан оплатить экстренный вызов отдельно согласно тарифам Исполнителя. (см. Приложение «Тарифы»)
3.9.   Счет за экстренный вызов будет выставлен в течении 2-х банковских дней.
4.     
      Ответственность сторон

4.1.            В случае нарушения п. 2.2. Договора Заказчик выплачивает Исполнителю неустойку в виде пени в размере 0,1 (Одной десятой) % от суммы основного платежа по счету за каждый просроченный день, но не более 10 (Десяти) % от суммы платежа. Сумма пени включается Исполнителем в счет за предоставленные услуги в месяце, следующим за расчетным.
4.2.             Выплата неустойки не освобождает Заказчика от оплаты основного платежа по счету Исполнителя.
4.3.             Заказчик не вправе передавать свои обязанности по Договору третьей Стороне без предварительного письменного согласия Исполнителя.
4.4.             Исполнитель не несет ответственности за качество предоставляемых услуг в случае невыполнения Заказчиком условий п. 4.3.настоящего Договора
4.5.             Исполнитель не несет финансовой ответственности за выход из строя оборудования при невыполнении Заказчиком условий п.4.3. настоящего Договора или неквалифицированных действий третьих лиц.
4.6.             В случае существенного нарушения одной из Сторон условий Договора другая Сторона вправе расторгнуть данный Договор в одностороннем порядке.
5.          Разрешение споров

5.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть в связи с предметом Договора, Стороны обязуются решать путем переговоров.
5.2.   В случае невозможности Сторонами решить споры и разногласия путем переговоров, любая из сторон вправе обратиться в Арбитражный Суд г. Москвы.
6.     
       Срок действия Договора

6.1.             Договор вступает в силу с момента его подписания и действует в течение одного календарного года. Срок действия Договора автоматически продлевается на каждый последующий календарный год, если ни одна из Сторон письменно не уведомит другую Сторону о своем намерении прекратить действие данного Договора не менее чем за 30 (Тридцать) дней до его завершения.
7.          Форс-мажор

7.1.   Стороны договорились и отнесли к обстоятельствам форс-мажора следующие события: пожар, военные действия, стихийные и иные бедствия, происходящие в районах, официально признанных таковыми, а также действия Правительства, запрещающие деятельность, включающую в себя предмет Договора.
7.2.  О наступлении и прекращении форс-мажорных обстоятельств, предполагаемых сроках их действия Сторона, для которой создались такие обстоятельства, немедленно извещает другую Сторону в письменном виде за подписью уполномоченных на это лиц.
7.3.  При прекращении форс-мажорных обстоятельств, Стороны обязаны восстановить исполнение обязательств по Договору. Прекращение форс-мажорных обстоятельств должно быть подтверждено органом, подтвердившим их наступление.
8.     
      Конфиденциальность

8.1. Стороны рассматривают всю информацию, имеющую отношение к данному Договору и исполнению, как конфиденциальную и обязуются не знакомить с нею третьих лиц без письменного на то согласования обеих Сторон. При получении такого согласования, ознакомление третьих лиц с содержимым Договора возможно только в части, касающейся этих третьих лиц.
Договр может отличаться от приведенного выше, тем не менее он дает представление, как его составлять.

Абонентское обслуживание осуществляется один раз в месяц или квартал и включает в себя:

• Внешний осмотр оборудования;
• Проверка качества видеоизображения;
• Проверка работы программного обеспечения;
• Комплексная проверка работоспособности всей системы наблюдения.

При внешнем осмотре  устраняются возможные дефекты, загрязнение и коррозия в случае их обнаружения. Также проверяется надёжность контакта в кабельных линиях. Оценивается качество видео с каждой камеры. Если нужно, выполняется чистка объектива видеокамеры или защитного стекла на ее корпусе.

Помимо этого проверяется управление PTZ-камерами, работа Zoom, инфракрасной подсветки и датчиков движения. Также необходимо проверить качество записи и чтения видеофайлов на жёстком диске регистратора.

По окончании этих работ проводится комплексная проверка работоспособности всей системы и делается запись в журнале технического обслуживания о проделанной работе.

Данный журнал  является главным документом, который обязательно должен вестись на охраняемомо объекте. Как правило в нём присутствуют следующие пункты:

• Дата проведения обслуживания
• Тип оборудования
• Описание произведенных работ по ТО
• Заключение о техническом состоянии системы
• Перечень и наименование заменённых деталей
• Фамилия и должность исполнителя

Оплату за техническое обслуживание систем видеонаблюдения осуществляет организация, которая заключает контракт в монтажной фирмой. Цена оговаривается изначально и вносится в договор. При этом стоимость обслуживания складывается из следующих факторов:

• Тип системы видеонаблюдения
• Количество оборудования
• Протяжённость кабельных линий
• Уровень сложности работ

Сразу отметим, обслуживание уличного оборудования стоит  дороже, чем того, что находится в помещениях. На цену обслуживания систем видеонаблюдения в первую очередь влияет количество видеокамер в системе, а также регистраторов, мониторов и вспомогательного оборудования. Обязательно учитывается протяжённость кабельной трассы, высота установки видеокамер и сложность выполняемых работ.

Разовое техническое обслуживание
проводится в случае обнаружения незначительных неполадок в системе или же ухудшения качества видеоизображения. В этом случае заказчик может вызвать на объект специалиста для устранения неполадок. Ремонт оборудования не входит в список ТО и оплачивается отдельно.

Разовое обслуживание не имеет периодичности и не оговаривается в договоре. По сути, это своего рода техническая скорая помощь, которая используется только в случае ухудшения работы системы видеонаблюдения, но не выхода ее из строя.

И разовое и абонентское обслуживание системы видеонаблюдения лучше всего доверить тем, кто осуществлял монтажные работы и наладку. Однако бывают исключения, когда заказчик недоволен качеством работы монтажной организации и для исправления ее косяков он приглашает других, более квалифицированных специалистов.

Часто компании осуществляющие монтаж систем видеонаблюдения предлагают заказчикам комплексное решение, предоставляя своё оборудование, осуществляя монтаж и пуско-наладочные работы, а также техническое обслуживание. Такой вариант стоит дешевле.

Наша компания «Запишем всё» осуществляет монтаж и обслуживание систем видеонаблюдения и видеодомофонов в Москве и Подмосковье. Мы делаем свою работу качественно, недорого и в установленные сроки. Звоните +7 (499) 390-28-45 в любой день недели с 8-00 до 22-00.

Перечень оказываемых услуг по монтажу и обслуживанию, а также цены на них, вы можете посмотреть на нашем сайте, перейдя по этой ссылке.

Уход за техникой видеонаблюдения, как правило, сводится к действиям двух типов: профилактические меры и устранение возникших дефектов. Оборудование, относящееся к подобной системе, имеет сложное устройство и высокую цену. Даже несмотря на качественно смонтированную систему видеонаблюдения, оно нуждается в регулярном обслуживании для дальнейшей безопасной эксплуатации.

Мелкий ремонт и базовые шаги диагностики может проводить любой потребитель, однако комплексное профилактическое исследование, а также ликвидацию крупных поломок элементов системы должен проводить сертифицированный специалист, освоивший соответствующий регламент.

Техническое обслуживание камер видеонаблюдения, заказанное у конкретной компании, делится на два вида:

• Абонентское. Считается регулярным и проводится по обговоренной периодичности.
• Разовое. Происходит только в том случае, когда какой-либо элемент системы сломался.

В обслуживающих организациях зачастую присутствует сразу несколько пунктов по услугам. Сюда входит периодический осмотр самих камер видеонаблюдения, а также сопутствующей аппаратуры (мониторы, жесткие диски, регистраторы и т.д). Профилактические визиты мастер наносит каждый месяц. Он осматривает систему на предмет внешних повреждений, коррозийных отложений, загрязнений. Также он контролирует качество самого видео, бесперебойность работы программного обеспечения и уровень общей работоспособности системы. Кроме профилактической диагностики, специалист может оказывать консультационную поддержку и, конечно же, проводить ремонт.

Камеры

Если устройство видеонаблюдения установлено на улице, его придется проверять чаще. В местах с повышенной загрязненностью воздуха, например, у дорог или заводских предприятий, очень агрессивная среда. Это провоцирует частые поломки уличных камер.

Как правило, передающую и фиксирующую технику размещают в гермобоксе, оснащенном плотными прокладками против осадков и частиц грязи. Но в процессе эксплуатации из-за резких температурных перепадов и высокой активности ультрафиолета резиновый и силиконовый материалы образуют трещины, переставая быть гибкими и герметичными. Кроме того, влага может накапливаться в объективе или на защитном стекле.

Самый распространенный дефект системы видеонаблюдения – это поломка термоэлементов в камере зимой. Проблема в том, что не все термокожухи рассчитаны на российские температурные условия. А если устанавливать более производительные термоэлементы, устройство наблюдения может перегреться.

Очень часто к поломкам камеры приводят природные явления. На устройство налипает снег и лед, ветер деформирует отдельные элементы. Иногда даже птицы могут сесть на камеру, используя её вместо гнезда, и нарушить целостность поверхности. В таких случаях также наблюдается ослабление крепежа и сильное смещение угла обзора.

Если для видеонаблюдения установлена камера купольного типа (например, внутренняя корпусная), то требуется регулярное очищение объективной линзы от налипшей грязи. Такую процедуру надо проводить раз в месяц.

Приводы PTZ оборудования нужно не только регулярно очищать, но и смазывать. Эту операцию проводят минимум раз в 6-12 месяцев, но ориентируются на частоту использования устройства оператором.

Если электричество в сети нестабильно, то изменяется напряжение, и может пострадать блок питания камеры, а также грозозащитная система оборудования для передачи данных. Тем не менее, грозозащиту все равно надо устанавливать, так как она сокращает вероятность поломки самой матрицы и электронных компонентов. То же касается и питающего блока, который рекомендуется проверять ежегодно.

Передающие кабеля и сети

Для качественного обслуживания камер видеонаблюдения обязательно нужно обращать внимание на соединительные элементы и внешние кабельные сети. Чаще всего именно они становятся причиной неполадки: разрывы линий, сторонние шумы, деформация изоляции, окислительные процессы, ослабления контактов. Чтобы установить причину появления помех в этой части системы видеонаблюдения, лучше сразу обращаться к опытному мастеру.

Очень часто виной возникновения разных неполадок выступает блуждающий ток в кабельной оплетке. Чтобы проблема была решена, следует изолировать разъем и корпусную часть непосредственно от кожуха с заземлением и кронштейна. Можно также применять гальваническую развязку.

Синфазные помехи обычно нагнетаются близостью силовой цепи, электрического транспорта, трансформаторной будки, антенны. В такой ситуации нужно переносить кабель или заменять его на оптоволокно либо витую пару.

Регистраторы видеонаблюдения

Пишущее видео оборудование редко устанавливается рядом с IT-устройствами. Такую технику держат в комнате охраны. При этом за оборудованием редко следят, и вентиляторы охлаждения постоянно всасывают воздух с пылью. Отсюда и возникает необходимость 2-3 раза в год организовывать профилактическую чистку внутренней части корпуса. Избавление от пыли предотвращает перегрев и замыкание системы.

Не стоит размещать видеорегистраторы в закрытых помещениях и при этом сверху ставить телевизор или похожую технику. Такие действия ускоряют перегрев и сокращают срок эксплуатации системы.

Записывающая техника должна подключаться с помощью блоков БПП, оснащенных качественным сетевым фильтром. Это минимизирует роль скачущего напряжения и не дает системе зависнуть.

Иногда возникает ситуация, когда видеорегистратор записывает, но не выводит изображение на экран. Чтобы из-за этого не потерять внушительный кусок данных, необходимо регулярно проверять файлы в архиве, а также общую работоспособность регистратора.

Жесткий диск, применяемый в видеорегистраторе, тоже крайне капризно относится к неполадкам и выключениям системы. Он может перестать записывать или обзавестись физическим дефектом. Такой «бэдблок» способен потерять много информации.

Чтобы всегда быть в курсе целостности архива и, вообще, его наличия, периодически организовывается сканирование при помощи операционной системы видеорегистратора или внешней программы-утилиты, которую можно запустить с любого носителя.

Копирование данных

В регламенте сервиса систем видеонаблюдения числится резервное копирование. Применяются две разновидности этой процедуры: программное и аппаратное.

Чтобы скопировать данные с видеорегистратора, нужно перебросить эту информацию на внешний носитель USB HDD или флеш-память. Затем идет архивирование или копирование данных на лазерный диск, что является очень долгим и ресурсоемким процессом.

Можно копировать информацию посредством локальной сети, когда регистратор имеет соответствующий доступ. Однако при работе с большим информационным блоком велика вероятность заблокировать функции всей системы. Так что, к такому виду копирования прибегают вне рабочего графика.

Видеосерверы с несколькими съемными отсеками для жестких дисков позволяют изначально настраивать передачу картинки на «зеркальный» винчестер.

Когда хранилищем архива числится портативный компьютер, настраивание копирования базы в резервном режиме идет за счет таких программ, как Rsync, Areca Bachup, Box Backup. Преимуществом подобной процедуры является возможность запуска её в автоматическом режиме, когда сторонний контроль не требуется, а в качестве точки хранения данных используется внутренний диск, внешнее устройство, виртуальное «облако».

Программное обеспечение

Этот элемент видеонаблюдения тоже нуждается в регулярном обновлении. Для приложений, инсталлированных в видеорегистраторах и видеосерверах, регулярно выходят свежие версии и соответствующие патчи ОС. В регулярном обновлении и прошивке могут нуждаться некоторые IP-камеры. За счет этой процедуры можно усовершенствовать работу по переформатированию и сжатии сигнала. Это позволит получать видео повышенного качества, занимающее минимум дискового пространства.

При использовании внешней программы для управления всей системой стоит проводить обновление для установки дополнительных фильтров и настроек, которые помогут в интеллектуальной обработке данных.

Общие положения

Как уже было обозначено, мелкие неполадки в системе видеонаблюдения устраняются собственными силами пользователя при должном внимании и серьезном подходе к делу. В случае крупных дефектов рекомендуется обращаться в специализированную фирму, занимающуюся сервисным и гарантийным обслуживанием камер видеонаблюдения. При этом стоит иметь в виду, что в договоре могут отсутствовать некоторые виды проводимых работ. Как правило, к таким услугам и видам поломок относятся:

• ремонт аппаратуры, пострадавшей из-за действий посторонних лиц;
• полная или частичная модернизация сетей и оборудования;
• исправление поломок, Образовавшихся в ходе различных форс-мажоров;
• ремонт и поддержание в рабочем виде устаревшей техники для видеонаблюдения, срок использования которой давно истек.

Исходя из вышеуказанного, можно сделать вывод, что проблемами системы видеонаблюдения являются любые неполадки, которые мешают аппаратуре полноценно функционировать. К ремонту и экстренной диагностике оборудования следует прибегать в следующих случаях:

• качество видео упало или полностью пропала картинка;
• режим ведения записи резко изменился;
• перестала сохраняться информация;
• программное обеспечение медленно работает или вовсе отказало функционировать;
• стали заметными механические дефекты техники.